智慧社区解决方案三步走战略:为地产商打造成功转型模式!_

作者: 蓝色风暴 浏览:2484 时间: 2020-05-22

  传统物业管理越来越跟不上现在人们对服务的需求了,所以,社区的智慧管理变得更加重要,打造一个专业的智慧社区服务平台,为业主解决实际需求也成为各大地产商和传统社区急需解决的问题。那么,建立一个智慧社区系统都包含哪些?智慧社区服务平台能实现哪些功能?


智慧社区

  

  为什么现在地产商都在寻求智慧社区转型?

  

  1.服务范围的转变

  

  传统物业管理包括对房屋建筑、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境等项目的管理。社区O2O模式在传统物业的基础上,将各类信息系统和资源进行整合、构建统一的社区信息平台、改善社区服务,如下图。


智慧社区

  

  2.商业模式的转变

  

  从传统物业到社区O2O,在商业模式上的转变,主要体现在管理重点、管理方式、人员结构和收入结构等四个方面。

  

  管理重心改变:传统物业管理的重心在对房屋及配套设施、相关场地的养护、维修,对小区环境和秩序的维护等管理,而社区O2O模式更加关注业主的需求,是物业管理变成了与业主共同管理的过程,真正把服务做到家。

  

  管理方式及人员结构改变:传统物业管理采用人防的管理方式,属于劳动密集型行业,工作人员较多而技能要求低;社区O2O运用信息化系统,在安防、监控等方面实现了技防,而对管理人员技能的要求也更高。

  

  盈利模式改变:传统物业到社区O2O最直接的转变在于其盈利模式,社区O2O收入不再仅依靠物业管理费,物业管理收入将主要来源于客户增值服务等多种盈利途径。

  

  二、智慧社区转型三步走战略

  

  传统地产商对社区的运营和经营并不是很重视,而随着互联网经济的崛起,越来越多的社区服务体系迅速成为新经济动力,那么,房地产商转型智慧社区成为必然的趋势。如何玩转智慧社区模式?为地产商打造一个可持续经营的智慧社区解决方案才是关键。

  

  实现真正意义上的智慧社区模式需三步走:建设智慧社区、搭建O2O社区平台、打造服务生态圈。

  

  1.建设智慧社区系统

  

  实现线上线下的链接,仅依靠手机APP是不够的,社区O2O需以智慧社区作为基础才能实现。智慧社区的建设包括硬件和软件两个方面:

  

  硬件方面包括智能建筑、微电子技术和网络技术,指各类智能化设备和信息化系统的应用,如绿色建筑、门禁系统、监控系统、视频通话系统、视频对讲系统、跟踪系统等;

  

  软件方面包括家庭内部的数字化平台、社区的智能化平台、城市公众信息平台的建立,主要指利用信息技术对医疗服务、电子商务、公共图书馆服务、公共设施使用、健身、远程教育等各类资源进行整合,从衣食住行等诸多方面满足业主的需求。

  

  2.搭建O2O平台

  

  利用移动互联网,搭建以社区为中心开展的生活服务平台,将服务深入到住户中去。社区O2O平台搭建可从三个方面进行切入:电商、服务、社交。

  

  电商方面

  

  包括在线购物超市、定向团购等,如在每个五公里商圈之内整合传统商家,将传统商家进行电子化,把其商品植入到社区O2O购物平台;提供PC端、电话、微信、APP等多种购物通道和线上支付方式;自建物流配送团队等。

  

  服务方面

  

  包括社区咨询服务、家政服务、教育服务、快递服务、虚拟服务、及一卡通整合周围商家等方式。

  

  社交方面

  

  包括社区社交互动、社区微信群沟通等。通过O2O社区平台的打造,聚集人气。

  

  3.打造服务生态圈

  

  打造良好的服务生态圈是社区O2O的核心,也是困扰社区O2O运营商的瓶颈。真正意义上的社区O2O应是充分体现以人为本和可持续发展的内涵、具备智慧社区硬件与软件功能、整合各类O2O平台信息、将社区、家庭作为服务背景的生态圈。将互联网作为渠道提供物业服务,提供精细化服务和高端定制服务,使得业主对社区产生归属感和认同感,形成业主、物业、商家全面参与互动、共生共荣、相互促进的关系,使物业真正融入生活,提高舒适度和幸福度。

  

  更多关于智慧社区建设的相关问题,大家可以咨询专业的互联网解决方案服务商成都蓝色风暴

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